Để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số, việc nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin là rất quan trọng. Hạ tầng số cần được xây dựng hiện đại, đồng bộ, an toàn và hiệu quả, đồng thời tận dụng tối đa tiềm năng của dữ liệu để thúc đẩy phát triển kinh tế số.

Bộ máy chính quyền hiện cơ bản vận hành thông suốt, đáp ứng yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, theo ông Phạm Xuân Thụ – Phó Chủ tịch UBND phường Nam Định, vẫn còn những khó khăn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, trong đó khó khăn lớn nhất là trang thiết bị chưa đáp ứng được yêu cầu của nhiệm vụ.

Hiện nhiều đơn vị hành chính cấp xã vẫn sử dụng thiết bị kế thừa từ cấp huyện, cấp xã cũ trước khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động (01/7/2025). Hệ thống vẫn vận hành ổn định nhưng khó đáp ứng khối lượng công việc ngày càng tăng, đặc biệt với những tác vụ đòi hỏi tốc độ xử lý cao. Các Bộ, ngành và chính quyền các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đã có chỉ đạo nâng cấp trang thiết bị cho xã, phường và các đơn vị chuyên môn trong thời gian tới.

Năng lực của hệ thống cơ sở dữ liệu điện tử cũng đang là “nút thắt”. Ông Thụ ví von: “Giống như đường cao tốc thiết kế cho 100 người nhưng lại có tới 1.000 người cùng lúc lưu thông”. Khi quá tải, tốc độ xử lý ký số bị chậm, có trường hợp mất tới 30 giây, thậm chí vài phút cho một thao tác. Nếu không cải thiện, khối lượng hồ sơ lớn có thể dẫn tới ùn ứ, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết thủ tục.

Một khó khăn khác liên quan đến thẩm quyền ký chứng thực tại Trung tâm Hành chính công. Quy định hiện hành cho phép Chủ tịch UBND ủy quyền cho Chánh Văn phòng ký hồ sơ chứng thực. Tuy nhiên, ở phường đông dân như Nam Định với gần 190.000 người trên diện tích gần 20 km² , khối lượng hồ sơ rất lớn, trong khi Chánh Văn phòng thường kiêm nhiều nhiệm vụ, khó xử lý kịp thời. Thêm vào đó, nhiều hồ sơ từ các phường lân cận cũng tập trung về đây, làm tăng áp lực.

Ông Thụ đề xuất: Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công là lãnh đạo chuyên trách, trực tiếp điều hành và nắm sát quy trình nếu được ủy quyền ký chứng thực sẽ hợp lý và nhanh gọn hơn. Ông cũng cho biết thêm, kiến nghị này đã được cấp có thẩm quyền ghi nhận. Nếu cơ chế ủy quyền được điều chỉnh, việc giải quyết thủ tục sẽ thuận lợi hơn, giảm áp lực cho bộ máy và rút ngắn thời gian chờ đợi của người dân.

Bên cạnh đó, ông Thụ cũng nhấn mạnh cần tiếp tục rà soát, loại bỏ những yêu cầu hành chính không cần thiết, chẳng hạn như tình trạng “kép” khi một số đơn vị vẫn yêu cầu hồ sơ bản giấy song song với văn bản điện tử đã ký số. Theo quy định tại Điều 5 Nghị định 30/2020/NĐ-CP, văn bản điện tử được ký số hợp lệ có giá trị pháp lý như bản gốc giấy. Vì vậy, nếu người dân cần bản in, bộ phận tiếp nhận có thể in trực tiếp từ hệ thống với ký hiệu xác nhận chữ ký số, thay vì yêu cầu ký lại bằng mực. “Nếu thống nhất được như vậy, quy trình sẽ tinh gọn hơn, tiết kiệm thời gian, giấy mực và công sức”, ông Thụ nói.

Với quyết tâm cải cách thủ tục hành chính và đầu tư hạ tầng số, phường Nam Định (Ninh Bình) đang hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, thuận tiện, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số./.

nguồn ; //vov.vn/xa-hoi/nam-dinh-day-manh-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-nang-cao-hieu-qua-chuyen-doi-so-post1221322.vov